Allmänna villkor

I korthet

Sammanfattningen är en hjälp. Det är avsnitt 1–13 som gäller.

• Kunden är ett företag, till exempel ett mäklarföretag (en mäklarbyrå) eller en bostadsfotograf, och anger företagsnamn och organisationsnummer före betalningen (punkt 1.2 och 3.1).
• Kunden laddar upp bilder i sitt konto, godkänner urvalet och betalar med kort. Priset är 350 kr per objekt, exklusive moms. Beloppet reserveras innan filmen görs. Kunden får två versioner av filmen, och beloppet dras när Kunden har valt en av dem. Har Kunden inte valt inom fem dagar från beställningen, dras beloppet när versionerna finns i kontot (punkt 7.1).
• Scenerna jämförs med originalbilderna och klippen granskas av människor (punkt 4.1). Kan MutosRend inte leverera en film som uppfyller punkt 4.1, dras inget belopp (punkt 7.2). Fel anmäls inom 14 dagar från att den valda versionen kunde laddas ner (avsnitt 8).
• Kunden behåller rätten till sina bilder. Bilderna används för att göra, granska och leverera filmen (punkt 5.3).
• De val Kunden gör i Tjänsten används för att förbättra Tjänsten. Kunden kan invända mot den användningen genom att skriva till MutosRend (avsnitt 6).
• Filmen är gjord med AI. Kunden ansvarar för att den uppgiften framgår där filmen publiceras (punkt 4.3).

1. Parter och tillämpning

1.1 Parter. Tjänsten Mutos (”Tjänsten”) tillhandahålls av Maascud Ismail Ali (enskild näringsidkare), organisationsnummer 011006-9218, momsregistreringsnummer SE011006921801, med adress Vimmerbyplan 27, 163 77 Spånga. Verksamheten bedrivs under namnet MutosRend (”MutosRend”). Den som beställer film i Tjänsten kallas ”Kunden”. MutosRend nås på info@mutosrend.se.

1.2 Tillämpning. Tjänsten riktar sig enbart till näringsidkare. Genom att beställa bekräftar Kunden att köpet görs i Kundens näringsverksamhet.

1.3 Företräde. Särskilda villkor i en offert eller projektbekräftelse har företräde framför dessa allmänna villkor. Skiljer sig en beskrivning på mutosrend.se från dessa villkor, gäller villkoren.

2. Konto

2.1 Inloggning. Beställning görs i ett konto. Kunden loggar in med e-postadress och lösenord eller med ett Google-konto. Ett konto med lösenord aktiveras när Kunden har bekräftat e-postadressen genom länken i e-postmeddelandet från MutosRend. Länken gäller i 24 timmar. MutosRend sparar lösenordet enbart som hash och tar inte del av det i klartext.

2.2 Kundens ansvar. Kunden ansvarar för att hålla lösenordet hemligt och för det som görs i kontot. Kunden ansvarar också för att uppgifterna i kontot är riktiga, däribland företagsnamn och organisationsnummer.

2.3 Avslut och avstängning. Kunden kan när som helst begära att kontot avslutas genom att skriva till info@mutosrend.se. MutosRend får stänga av ett konto som används i strid med dessa villkor eller på ett sätt som stör Tjänsten. Kundens rätt att använda redan betalda och levererade filmer påverkas inte av att kontot avslutas.

3. Beställning och Tjänstens omfattning

3.1 Beställning i kontot. Kunden laddar upp bilder av en bostad (objektet) och anger objektets adress. Tjänsten föreslår vilka bilder som ska ingå och i vilken ordning. Kunden kan byta bilder och godkänner sedan urvalet. Före betalningen anger Kunden företagsnamn och organisationsnummer. Avtal om en film uppstår när Kunden har godkänt urvalet och beloppet har reserverats på Kundens kort enligt punkt 7.1. MutosRend bekräftar beställningen med e-post.

3.2 Vad som ingår. MutosRend gör en kort film av Kundens bilder, i liggande format (16:9) med musik. Kunden får två versioner att välja mellan, och båda visas med vattenmärke. När Kunden har valt version dras beloppet enligt punkt 7.1. Den valda versionen görs därefter tillgänglig i kontot utan vattenmärke, och MutosRend meddelar Kunden med e-post när den kan laddas ner.

3.3 Uppdrag enligt offert. Den som har många objekt eller vill ha faktura eller särskilda villkor kontaktar MutosRend för en offert. Ett uppdrag enligt offert blir bindande först när Kunden uttryckligen har godkänt en skriftlig offert eller projektbekräftelse. Offerten eller projektbekräftelsen anger pris, omfattning och betalningsvillkor.

3.4 Avböjd beställning. MutosRend får avböja en beställning, till exempel om bilderna inte räcker för en film som uppfyller punkt 4.1. En avböjd beställning kostar ingenting, och en reservation på kortet släpps.

3.5 Tid. Kunden ser i kontot hur långt arbetet har kommit och får e-post när de två versionerna finns att välja mellan. Den tid som anges i kontot och på mutosrend.se är en uppskattning. En leveranstid är bindande bara om MutosRend har bekräftat den skriftligt för den beställning eller det uppdrag enligt offert som leveranstiden gäller.

4. Trohet mot originalbilderna och AI-märkning

4.1 Granskning. AI-bearbetning kan skapa avvikelser från de bilder Kunden har laddat upp (originalbilderna). MutosRend ser därför till att scenerna jämförs med originalbilderna och klippen granskas av människor. MutosRend åtar sig att den levererade filmen inte medvetet visar föremål, möbler, planlösning, fönster, utsikt eller funktioner som inte finns i originalbilderna. Med funktioner avses till exempel eld i en kamin eller tända lampor. Påvisar Kunden en sådan avvikelse, gäller avsnitt 8.

4.2 Märkning. Med filmen följer en färdig mening om att filmen är gjord med AI. Kunden ska använda meningen där filmen publiceras. Senast från och med den 2 december 2026 innehåller filmfilerna dessutom en maskinläsbar märkning (metadata) om att innehållet är AI-genererat.

4.3 Kundens ansvar vid publicering. Kunden får inte ta bort eller dölja den maskinläsbara märkningen. Kunden ansvarar för att det tydligt framgår att filmen är gjord med AI där den publiceras. Kunden ansvarar också för att marknadsföringen som helhet följer de regler som gäller för den, till exempel marknadsföringslagen, fastighetsmäklarlagen och tillämpliga riktlinjer. Lämnar Kunden filmen till någon annan, ska Kunden föra vidare kraven i denna punkt.

4.4 Granskningsunderlag. MutosRend sparar granskningsunderlaget (originalbilderna, de genererade scenerna och bedömningarna av scenerna) så länge som anges i avsnitt 7 i integritetspolicyn. Kunden kan begära en sammanställning av granskningsunderlaget under den tiden.

5. Kundens material och rättigheter

5.1 Kundens intygande. När Kunden laddar upp bilderna intygar Kunden att Kunden har rätt att lämna dem till MutosRend. Intygandet omfattar att MutosRend och de underleverantörer som behövs får bearbeta bilderna till film. Vad Kunden i övrigt intygar beror på vem som har tagit bilderna:

• Har Kunden själv tagit bilderna, intygar Kunden att ingen annans rätt till bilderna hindrar bearbetningen.
• Har någon annan tagit bilderna, till exempel när Kunden är ett mäklarföretag, intygar Kunden att Kundens licens till bilderna omfattar bearbetning till film och publicering av filmen. Kunden intygar också att fotografens tillstånd finns om ett tillstånd behövs. Fotografen äger normalt upphovsrätten till bilderna.

Kunden håller MutosRend skadeslös för krav från fotograf eller annan rättighetshavare som beror på att Kundens intygande inte stämmer.

5.2 Innehållet i bilderna. Kunden ska undvika bilder med identifierbara personer, registreringsskyltar, privata handlingar, säkerhetsinformation eller andra personuppgifter som inte behövs. Kunden ansvarar också för att adress och andra uppgifter i beställningen är riktiga.

5.3 Rättigheter till bilderna. Kunden behåller sina rättigheter till bilderna. Kunden ger MutosRend rätt att behandla bilderna i den omfattning som behövs för att göra, granska och leverera filmen.

5.4 Den färdiga filmen. Kunden får använda filmen för att marknadsföra objektet. Har Kunden beställt filmen åt en uppdragsgivare, till exempel en fastighetsmäklare, får Kunden lämna filmen vidare till uppdragsgivaren för samma ändamål. Musiken är genererad för filmen och ingår i filmen. MutosRend gör inte anspråk på ensamrätt till filmen. AI-genererat innehåll kan sakna upphovsrättsligt skydd.

5.5 Marknadsföring. MutosRend använder inte Kundens bilder eller film i portfolio eller marknadsföring utan ett separat, uttryckligt tillstånd.

6. Förbättring av Tjänsten

6.1 Kundens val. När Kunden använder Tjänsten sparas de val Kunden gör (”Användningsdata”). Till Användningsdata hör till exempel vilka bilder Kunden byter ut, vilken av de två versionerna Kunden väljer och den kommentar Kunden lämnar vid valet. MutosRend får använda Användningsdata för att utveckla, utvärdera och förbättra Tjänsten, däribland hur bilder väljs, hur filmer planeras och hur de klipps.

6.2 Rätt att invända. Kunden kan när som helst invända mot användningen enligt punkt 6.1 genom att skriva till info@mutosrend.se. Från den tidpunkten används Kundens Användningsdata inte för att förbättra Tjänsten för andra kunder. Kundens val används fortfarande för Kundens egna beställningar, eftersom valen är en del av Tjänsten. En invändning påverkar varken pris eller leverans.

6.3 Bilder och filmer. Kundens bilder och filmer behandlas för att göra, granska och leverera den beställda filmen. MutosRend använder dem inte för att träna bild- eller videogenererande modeller utan en särskild överenskommelse med Kunden. Har Kunden tidigare gett MutosRend en licens för utveckling, gäller licensen på de villkor den gavs. Kunden kan återkalla licensen genom att skriva till info@mutosrend.se.

6.4 MutosRends egna data. MutosRends egna bedömningar, etiketter, mätvärden och statistik från Tjänsten, utan bilder och utan uppgifter som identifierar objektet, tillhör MutosRend och får användas för att förbättra Tjänsten.

Hur Användningsdata används beskrivs i avsnitt 13 i integritetspolicyn.

7. Pris och betalning

Alla priser anges exklusive moms. Moms tillkommer med 25 procent.

7.1 Betalning. Betalning sker med kort i kontot. När Kunden beställer reserveras beloppet på kortet. Beloppet dras när Kunden har valt version. Har Kunden inte valt inom fem dagar från beställningen, dras beloppet när versionerna finns i kontot, och Kunden kan fortfarande välja. Kortbetalningen hanteras av Stripe. MutosRend tar inte del av kortuppgifterna. När beloppet dras skickar MutosRend ett kvitto (förenklad faktura med momsen angiven) till Kundens e-postadress.

7.2 När inget belopp dras. Kan MutosRend inte leverera en film som uppfyller punkt 4.1, släpps reservationen och inget belopp dras. Har beloppet redan dragits, betalas det tillbaka. Hur länge en reservation ligger kvar bestäms av kortnätverket, till exempel Visa eller Mastercard, och är i regel sju dagar. Upphör reservationen innan versionerna finns i kontot, dras inget belopp. Kunden behöver då reservera beloppet på nytt för att arbetet med filmen ska fortsätta. Att Kunden hade föredragit en annan stil, ordning eller musik påverkar inte betalningen, eftersom Kunden väljer mellan två versioner.

7.3 Avbrutet uppdrag enligt offert. Avbryter Kunden ett påbörjat uppdrag enligt offert (punkt 3.3) kan MutosRend ta betalt för utfört arbete.

8. Fel och reklamation

8.1 Kontroll. Kunden ska kontrollera filmen innan den publiceras.

8.2 Anmälan. Visar filmen något som avviker från originalbilderna enligt punkt 4.1, ska Kunden anmäla felet till MutosRend och beskriva det. Anmälan ska göras inom 14 dagar från att den valda versionen kunde laddas ner.

8.3 Rättelse eller återbetalning. Efter en anmälan enligt punkt 8.2 rättar MutosRend filmen utan kostnad eller betalar tillbaka beloppet enligt punkt 7.2. Rättelsen kan ske genom att den felaktiga scenen tas bort.

8.4 Andra fel och önskemål. Andra fel ska anmälas inom skälig tid. Punkt 8.3 gäller också efter en sådan anmälan. Nya önskemål räknas inte som fel.

9. Personuppgifter och sekretess

9.1 Integritetspolicy. Personuppgifter behandlas enligt MutosRends integritetspolicy.

9.2 Personuppgiftsbiträde. När MutosRend behandlar personuppgifter i Kundens bilder för att göra filmen är MutosRend personuppgiftsbiträde åt Kunden. Dessa villkor och integritetspolicyn utgör Kundens instruktioner. MutosRend behandlar uppgifterna bara för att göra, granska och leverera filmen och håller dem konfidentiella. MutosRend vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder, hjälper Kunden att uppfylla de registrerades rättigheter och raderar uppgifterna enligt integritetspolicyn.

Kunden godkänner de underbiträden som anges i avsnitt 5 i integritetspolicyn. MutosRend anger ändringar i det avsnittet i förväg, och Kunden kan invända genom att skriva till MutosRend. Kunden kan begära ett separat personuppgiftsbiträdesavtal.

9.3 Eget ansvar. För kontouppgifter, betalningar, Användningsdata enligt avsnitt 6 och MutosRends egen statistik är MutosRend självständigt personuppgiftsansvarig.

9.4 Sekretess. MutosRend offentliggör inte Kundens opublicerade material utan Kundens tillstånd.

10. Underleverantörer och driftstörningar

MutosRend använder de underleverantörer som anges i avsnitt 5 i integritetspolicyn. Tekniska störningar hos en underleverantör kan påverka leveranstiden. Om en längre störning försenar Kundens film, informerar MutosRend Kunden när det är möjligt.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Begränsning. MutosRends ansvar för fel eller skada är begränsat till det belopp Kunden har betalat för den beställning eller det uppdrag enligt offert som felet eller skadan gäller. MutosRend ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, förlorad försäljning eller kostnader för Kundens egen marknadsföring. MutosRend ansvarar inte heller för hur Kunden publicerar materialet. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

11.2 Hinder utanför parternas kontroll. Ingen av parterna ansvarar för förseningar som beror på omständigheter utanför partens kontroll, till exempel omfattande driftstopp hos en underleverantör, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

12. Ändringar av villkoren

MutosRend kan ändra dessa villkor. Ändrade villkor gäller beställningar från och med den dag som anges överst på sidan, där också versionen står. En beställning eller ett uppdrag enligt offert som har gjorts eller bekräftats före den dagen följer de villkor som gällde då. Villkoren kan sparas eller skrivas ut från webbläsaren. Den version som gällde vid köpet anges i beställningsbekräftelsen.

13. Lag och tvist

Svensk lag gäller. Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom dialog. Löser parterna inte tvisten på det sättet, avgörs den av svensk allmän domstol.